FAQ - Comment récupérer les factures que le service DoliCloud me prélève ?

DoliCloud vous facture son service d'hébergement de la plateforme mensuellement. Une facture est automatiquement générée à cette occasion et peut être téléchargée. Cette page décrit comment lire et télécharger ces factures.

Téléchargement de vos factures DoliCloud

Dans un premier temps, vous devez vous logguer à votre tableau de bord client DoliCloud.

Notez que le tableau de bord client DoliCloud ne se trouve pas dans le logiciel Dolibarr ERP/CRM mais dans un espace dédié ou vous trouverez toutes les informations concernant votre instance et votre facturation. L'URL à utiliser pour s'y connecter est celle également utilisée pour saisir vos informations de paiement, à savoir:

https://myaccount.dolicloud.com

- Votre login est l'email que vous avez utilisé pour vous enregistrer au service (si vous ne l'avez pas modifié entre temps).

- Votre mot de passe est le mot de passe que vous avez utilisé pour vous enregistrer au service (si vous ne l'avez pas modifié entre temps).

Le login / mot de passe de votre tableau de bord client DoliCloud est donc différent des logins et mots de passe que vous pouvez utiliser pour accéder à votre instance Dolibarr ERP/CRM. Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez demander à le réinitialiser avec le lien "Vous avez oublié votre mot de passe". En cas de perte ou changement d'email, envoyer un message à support@dolicloud.com

Une fois loggué, vous verrez les informations principales de votre instance.

Dans le menu du haut, cliquer sur le lien "Factures".

Vous devriez voir la liste des factures qui ont été prélevées.

Cliquez sur une facture pour provoquer le téléchargement de cette dernière.

Note: Les factures téléchargées sont des fichiers PDF, aussi vous avez besoin d'un logiciel de lecture PDF installé sur votre ordinateur (comme Adobe Acrobat Reader) pour les lire.