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Los planes DoliCloud incluyen servicios de ayuda/soporte...Tickets de soporte Los Tickets de soporte se incluyen para todos los clientes. Por el momento, los tickets se pueden ingresar en: https://myaccount.dolicloud.com, menú Soporte Informes de error Puede repoprtar errores usando el sistema de soporte de tickets (ver el punto anterior). La corrección de errores se incluirán en la versión oficial de Dolibarr y puestos en las releases oficiales (versiones mayores o menores), a excepción de que el error impida el trabajo (la corrección se realizará inmediatamente). Actualizaciones Las actualizaciones a versiones estables (funcionalidades y resolución de errores) estarán disponibles en pocos días desde la salida de la versión oficial de Dolibarr para todos los planes y clientes sin cargo adicional. Sin embargo, para no sobrescribir los cambios realizados por el propio cliente, esta actualización sólo estará disponible a petición. Copias de seguridad y restauraciones Las copias de seguridad de sus datos (base de datos y archivos) se realizan una vez al día. La restauración se cobrará a 50 euros si se debe a una acción incorrecta del cliente. La restauración será gratuita si el origen es un problema de la infrastructura del proveedor de alojamiento. |
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