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Los planes DoliCloud incluyen servicios de ayuda/soporte...Tickets de soporte: Los Tickets de soporte se incluyen para todos los clientes. Por el momento, los tickets se pueden ingresar en: https://myaccount.dolicloud.com, menú Soporte Informes de error: Puede repoprtar errores usando el sistema de soporte de tickets (ver el punto anterior). La corrección de errores se incluirán en la versión oficial de Dolibarr y puestos en las releases oficiales (versiones mayores o menores), a excepción de que el error impida el trabajo (la corrección se realizará inmediatamente). Actualizaciones: Las actualizaciones a versiones estables (funcionalidades y resolución de errores) estarán disponibles en pocos días desde la salida de la versión oficial de Dolibarr para todos los planes y clientes sin cargo adicional. Sin embargo, para no sobrescribir los cambios realizados por el propio cliente, esta actualización sólo estará disponible a petición. Copias de seguridad y restauraciones: Las copias de seguridad de sus datos (base de datos y archivos) se realizan una vez al día. La restauración se cobrará a 50 euros si se debe a una acción incorrecta del cliente. La restauración será gratuita si el origen es un problema de la infrastructura del proveedor de alojamiento. |
